HELP & SUPPORT

你好,需要帮忙吗?

先试试下面的快速解决方案。反馈问题时,请附上应用名称、版本、设备型号和系统版本。

01

购买没有生效

请确认登录了购买时使用的 Apple ID,然后在应用会员页面点击“恢复购买”。恢复购买不会重复扣费。

02

无法导入文件

检查文件格式及应用的照片或文件访问权限。建议重新选择文件,并确认设备有足够可用空间。

03

处理结果未找到

请检查应用内“历史记录”或“我的文件”,也可以前往系统“文件”App 查看对应的小象应用目录。

04

功能运行异常

关闭应用后重新打开,并更新到 App Store 最新版本。如仍异常,请记录操作步骤和错误提示。

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问题还没有解决?

请从对应应用的“设置 → 意见反馈”联系我们,这样能够自动附带准确的应用版本信息。

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